Industry Online Support

З індустрії онлайн підтримки програми ви маєте доступ до більш ніж 300000 документів про продукти Siemens Industry - будь-який час і в будь-якому місці.

Додаток підтримує вас, наприклад, в наступних областях:

• Вирішення проблем в ході реалізації проекту

• Усунення збоїв

• Розширення або реструктуризації системи

Він також забезпечує доступ до технічного форуму і подальшим записів, створених для Вас наших фахівців:

• Питання і відповіді

• Приклади застосування

• Керівництва

• Сертифікати

• Нотатки про продукцію, а також багато інших

Основні функції одного погляду:

• Сканування ваших кодів продукту / коду EAN для прямого відображення всіх технічних і графічних даних (наприклад, дані CAx) про вашу product.- Siemens Industry

• Надіслати інформацію про продукт або записи на адресу електронної пошти для того, щоб обробляти інформацію безпосередньо на робочому місці.

• Відправити ваші запити до служби технічної підтримки на ваш розсуд. Детальна інформація може бути легко додані за допомогою функції сканування або фотографії.

• Використовуйте автономну функцію кешу, щоб зберегти обрані на пристрій. Таким чином, ви можете назвати ці записи, продукти та конференції навіть без покриття мережі.

• Передачі PDF документи на зовнішню бібліотеку.

• Зміст і поверхні доступні на шести мовах (німецька, англійська, французька, італійська, іспанська та китайська) - в тому числі тимчасове перемикання на англійську мову.

Більш детальну інформацію про те, як використовувати додаток можна знайти в пункті меню «Help / Tutorial» або в цьому відео:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067

Для того, щоб мати можливість використовувати всі функції, як зазвичай, вам потрібен дозвіл для програми. Дозволи будуть використовуватися тільки тоді, коли ви використовуєте функцію.

Ці функції і дозвіл, необхідний для них.

ідентичність:

Для того, щоб відправити нам зворотний зв'язок з інформацією пристрою додається (тільки якщо прапорець для зчитування даних пристрою перевіряється).

Читайте контакти:

Щоб додати Siemens Контактна особа для власних контактів.

Місцезнаходження:

Для того, щоб розрахувати маршрут до Siemens Контактна особа.

Фотографії / ЗМІ / файли:

Як правило, потрібно для зберігання даних (вибране, ваш автономний кеш, ваші запити в службу підтримки, ...) локально в пристрої.

камера:

Для сканування коду продукту або прикріпити зображення на запит підтримки.

Інформація WLAN підключення:

Для даних веб-служб